Syarat dan Ketentuan Pengiriman Barang PT. RIFKI PEDIA STORE Ltd dengan Metode H2H
1. Kepastian Pengiriman
- Pengiriman Langsung: PT. RIFKI PEDIA STORE Ltd berkomitmen untuk mengirimkan barang langsung dari gudang kami ke alamat pelanggan tanpa melalui pihak ketiga. Ini bertujuan untuk memastikan keaslian dan integritas barang yang diterima oleh pelanggan.
- Konfirmasi Waktu Pengiriman: Setelah pesanan dikonfirmasi, kami akan memberikan informasi mengenai waktu pengiriman. Kami berupaya untuk mengirimkan barang secepat mungkin, namun waktu pengiriman bisa bervariasi tergantung lokasi dan kondisi lainnya.
2. Kebijakan Pembayaran
- Pembayaran Penuh: Pembayaran harus dilakukan penuh sebelum barang dikirimkan. Kami tidak menerima pembayaran di tempat (COD) untuk metode pengiriman H2H.
- Metode Pembayaran: Kami menerima berbagai metode pembayaran termasuk transfer bank, kartu kredit, dan metode pembayaran digital lainnya yang disetujui oleh PT. RIFKI PEDIA STORE Ltd.
- Konfirmasi Pembayaran: Pesanan baru akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi. Bukti pembayaran harus dikirimkan melalui email atau platform yang ditentukan.
3. Pengemasan dan Keamanan
- Pengemasan Aman: Kami menjamin bahwa semua barang akan dikemas dengan baik dan aman untuk mencegah kerusakan selama pengiriman. Pengemasan dilakukan dengan material yang sesuai untuk melindungi barang dari benturan dan kondisi eksternal lainnya.
- Tanggung Jawab Kerusakan: PT. RIFKI PEDIA STORE Ltd tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi setelah barang diterima oleh pelanggan. Pelanggan diharapkan untuk memeriksa barang pada saat penerimaan dan melaporkan jika ada kerusakan yang terjadi selama pengiriman.
4. Pengembalian dan Penukaran
- Pengembalian Barang: Pelanggan dapat mengembalikan barang dalam kondisi asli (belum digunakan, belum dicuci, dan masih dalam kemasan asli) dalam waktu 7 hari setelah menerima barang. Pelanggan harus menghubungi layanan pelanggan kami untuk proses pengembalian.
- Penukaran Barang: Penukaran barang hanya dapat dilakukan jika terdapat kerusakan atau cacat pada barang yang disebabkan oleh PT. RIFKI PEDIA STORE Ltd. Kami akan menanggung biaya pengiriman untuk barang yang ditukar karena cacat produksi.
- Proses Pengembalian: Barang yang dikembalikan harus dikirimkan kembali ke alamat yang akan diberikan oleh layanan pelanggan kami. Setelah barang diterima dan diperiksa, kami akan melakukan pengembalian dana atau pengiriman barang pengganti sesuai dengan keinginan pelanggan.
5. Pembatalan Pesanan
- Pembatalan Sebelum Pengiriman: Pelanggan dapat membatalkan pesanan sebelum barang dikirimkan. Untuk pembatalan, pelanggan harus menghubungi layanan pelanggan kami secepatnya.
- Biaya Administrasi: Pembatalan yang disetujui akan dikenakan biaya administrasi sebesar 10% dari total nilai pesanan. Pembayaran kembali akan dilakukan setelah dikurangi biaya administrasi.
- Pembatalan Setelah Pengiriman: Pembatalan pesanan tidak diperbolehkan setelah barang dikirimkan. Pelanggan diharapkan untuk memastikan kembali pesanan sebelum konfirmasi akhir.
6. Tanggung Jawab
- Tanggung Jawab Pengiriman: PT. RIFKI PEDIA STORE Ltd bertanggung jawab penuh atas barang sampai diterima oleh pelanggan. Kami memastikan bahwa barang yang dikirimkan sesuai dengan pesanan yang dilakukan.
- Tanggung Jawab Setelah Penerimaan: Setelah barang diterima oleh pelanggan, segala tanggung jawab beralih kepada pelanggan. Kami menyarankan agar pelanggan segera memeriksa barang yang diterima untuk memastikan tidak ada kerusakan atau masalah lainnya.
- Kehilangan atau Kerusakan: Jika terjadi kehilangan atau kerusakan selama pengiriman, pelanggan harus segera melaporkannya kepada PT. RIFKI PEDIA STORE Ltd dalam waktu 24 jam setelah penerimaan barang untuk tindakan lebih lanjut.
7. Ketentuan Lain
- Perubahan Syarat dan Ketentuan: PT. RIFKI PEDIA STORE Ltd berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pelanggan diharapkan untuk selalu memeriksa syarat dan ketentuan yang berlaku pada saat melakukan pesanan.
- Penerimaan Syarat dan Ketentuan: Dengan melakukan pembelian, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang berlaku. Jika ada ketentuan yang tidak dipahami, pelanggan diharapkan untuk menghubungi layanan pelanggan kami untuk penjelasan lebih lanjut.
- Kebijakan Privasi: Data pribadi pelanggan yang diberikan kepada PT. RIFKI PEDIA STORE Ltd akan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk keperluan pengiriman dan komunikasi terkait pesanan.
8. Layanan Pelanggan
- Kontak Layanan Pelanggan: Untuk pertanyaan lebih lanjut atau bantuan mengenai pesanan, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan kami melalui email atau nomor telepon yang tersedia di situs resmi PT. RIFKI PEDIA STORE Ltd.
- Jam Operasional: Layanan pelanggan kami tersedia dari hari Senin sampai Jumat, pukul 09:00 sampai 17:00 WIB. Kami berusaha untuk merespons setiap pertanyaan dan keluhan dalam waktu 24 jam pada hari kerja.
9. Kewajiban Pelanggan
- Informasi yang Akurat: Pelanggan bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat melakukan pemesanan, termasuk alamat pengiriman dan kontak yang dapat dihubungi.
- Penerimaan Barang: Pelanggan diharapkan untuk berada di lokasi pengiriman atau memberikan kuasa kepada orang yang dapat menerima barang pada waktu yang telah ditentukan.
10. Penyelesaian Sengketa
- Penyelesaian Internal: Jika terjadi sengketa atau perselisihan, pelanggan diharapkan untuk menghubungi layanan pelanggan PT. RIFKI PEDIA STORE Ltd terlebih dahulu untuk penyelesaian secara internal.
- Hukum yang Berlaku: Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia. Setiap sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara internal akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku.
Dengan membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan ini, pelanggan menyetujui semua ketentuan yang berlaku dan berkomitmen untuk mematuhi semua aturan yang ditetapkan oleh PT. RIFKI PEDIA STORE Ltd. Terima kasih atas kepercayaan Anda kepada kami.